Правила

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ СТАЦИОНАРНЫХ УСЛУГ И ЭЛЕКТРОННОЙ РЕГИСТРАЦИИ

§1

Настоящим вводится Регламент оказания услуг в электронной форме для Klinika BM Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, с юридическим адресом: Бендзин, ул. Niepodległości 34, 42-504 Będzin, внесённой в реестр предпринимателей Национального судебного реестра под номером 0001221542, NIP 6252504720, REGON 543882850-00010, внесено до реєстру суб’єктів господарювання, що здійснюють медичну діяльність, за номером 000000303102, оказывающей услуги в электронной форме с использованием интернет-сайта www.cmbm.pl,
e-mail: info@cmbm.pl, тел.: +48 508 208 420, далее именуемой «Поставщик услуг».

Связь с Поставщиком услуг возможна:

по электронной почте: info@cmbm.pl
по телефону: 508 208 420
лично по месту нахождения учреждения.

§2

Интернет-сайт — интернет-сайт Поставщика услуг, доступный по адресу http://cmbm.pl/, посредством которого Поставщик услуг оказывает услуги в электронной форме.

Пациент — физическое лицо, пользующееся медицинским приёмом в стационарном кабинете.

Консультация — врачебный приём, оказываемый Поставщиком услуг Пациенту.

Анкета — персональная анкета, содержащая основные данные, необходимые для бронирования и проведения Консультации.

§3

Настоящий Регламент определяет:

a) виды и объём услуг, оказываемых в электронной форме,
b) условия оказания услуг в электронной форме,
c) порядок рассмотрения рекламаций в отношении услуг, оказываемых в электронной форме.

Регламент предоставляется бесплатно на Интернет-сайте в форме, позволяющей его получить, воспроизвести, сохранить и распечатать. Каждый может ознакомиться с содержанием настоящего Регламента.

Поставщик услуг оказывает услуги Пациенту посредством проведения личной врачебной консультации, осуществляемой после предварительного принятия Анкеты и осуществления оплаты через Интернет-сайт.

Медицинские консультации, предлагаемые Поставщиком услуг, доступны на Интернет-сайте вместе с ценой. Предложение, представленное на Интернет-сайте, является приглашением к заключению договора в понимании ст. 71 Гражданского кодекса Польши.

Для пользования услугами, предоставляемыми Поставщиком услуг, необходимо иметь:

устройство, оснащённое интернет-браузером с доступом к сети Интернет,
активный адрес электронной почты.

Пациент обязан, в частности:

a) пользоваться Интернет-сайтом способом, соответствующим законодательству, действующему на территории Республики Польша, а также положениям настоящего Регламента, включая запрет на размещение незаконного контента и совершение действий, которые могут вызвать сбои или повреждение Интернет-сайта,

b) использовать любой контент, размещённый на Интернет-сайте, исключительно в рамках личного пользования.

На основании ст. 3 п. 1 пп. 7 Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителя
(Dz. U. z 2020 r. poz. 287 с последующими изменениями) положения этого закона не применяются к медицинским услугам, оказываемым работниками здравоохранения пациентам с целью оценки, поддержания или улучшения их состояния здоровья.

§4

Пациент может забронировать стационарную медицинскую Консультацию путём заполнения и отправки надлежащим образом заполненной Анкеты через Интернет-сайт, а также осуществления оплаты.

Пациент обязан указать в Анкете следующие данные:

имя и фамилию,
номер телефона,
адрес электронной почты,
дату рождения,
номер PESEL,
статус лечения,
описание жалоб,
информацию о хронических заболеваниях,
информацию о принимаемых лекарствах.

Кроме того, Пациент может приложить имеющуюся медицинскую документацию. Условием отправки Анкеты является принятие Регламента и Политики конфиденциальности.

Отказ от предоставления данных, неправильное заполнение Анкеты или отсутствие оплаты делают невозможным проведение стационарной медицинской Консультации.

После выполнения действий, необходимых для проведения Консультации, Поставщик услуг в течение 48 часов свяжется с Пациентом по телефону с целью информирования о ближайшей возможной дате Консультации.

Дата Стационарного визита может быть изменена или отменена Пациентом не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. Об изменениях следует сообщать:

по телефону: +48 508 208 420
по электронной почте: info@cmbm.pl

Поставщик услуг подтверждает изменение даты Стационарного визита или его отмену, отправляя Пациенту SMS-сообщение или электронное письмо.

Если Пациент не отменит дату Стационарного визита и не примет в нём участия, уплаченная сумма не подлежит возврату.

Возврат оплаты или изменение даты Стационарного визита может иметь место только в случае, если Пациент докажет, что не мог участвовать в визите в согласованный срок по причине чрезвычайных обстоятельств, не зависящих от него.

Дата Стационарного визита может быть отменена Поставщиком услуг не менее чем за 24 часа до назначенного времени. В таком случае Поставщик услуг связывается с Пациентом и предлагает новую дату.

В случае отсутствия согласия на новую дату Поставщик услуг осуществляет возврат оплаты.

Поставщик услуг может перенести время проведения Консультации, информируя об этом Пациента по телефону или электронной почте и предлагая новый срок. В случае отсутствия согласия — полный возврат оплаты.

§5

Цены на услуги указываются в польских злотых.

Условием проведения Консультации является предварительная оплата:

через платёжную систему на сайте,
либо лично в Centrum Medycznym BM перед визитом.

Данные для оплаты появляются после отправки Анкеты.

Оплата считается произведённой в момент её зачисления на банковский счёт Поставщика услуг.

Подтверждение оплаты отправляется на адрес электронной почты Пациента.

§6

Консультации проводятся специалистом по семейной медицине.

Консультация проводится в форме стационарного визита, а её продолжительность определяется врачом.

Во время консультации Пациент может получить:

медицинскую консультацию,
диагноз,
терапевтические рекомендации,
электронный рецепт,
информацию о лечении и профилактике.

Электронный рецепт оформляется в соответствии с действующим законодательством и предоставляется через www.pacjent.gov.pl

Пациент обязан предоставлять достоверные данные.

Поставщик услуг предоставляет информацию исключительно Пациенту — общие консультации не проводятся.

§7

Пациент может сообщать о нарушениях в работе Интернет-сайта.

Рекламации следует направлять по следующим контактным данным:

e-mail: info@cmbm.pl
телефон: +48 508 208 420
адрес: ul. Niepodległości 34, 42-504 Będzin

Рекламация должна содержать:

данные Пациента,
причину обращения,
требование.

Рекламации рассматриваются в течение 14 дней.

О результате Пациент уведомляется по электронной почте или письменно.

§8

Потребитель имеет право на внесудебное разрешение споров, в частности посредством:

a) подачи заявления в постоянно действующий третейский суд,
b) обращения за помощью к уполномоченному по правам потребителей или в общественную организацию.

Более подробная информация: www.uokik.gov.pl

Платформа ODR
(онлайн-разрешение споров): ec.europa.eu/consumers/odr

§9

По вопросам, не урегулированным настоящим Регламентом, применяются положения Гражданского кодекса Польши и законодательства о защите прав потребителей.

Споры с Пациентом, не являющимся потребителем, рассматриваются судом, компетентным по месту нахождения Поставщика услуг.

Регламент действует с 3 февраля 2026 года.

§10

Правила защиты персональных данных и политики cookie определены в Политике конфиденциальности.